Open Text Document Technologies Service Suite

Unsere Servicevertragsmodule

Captaris Document Technologies ist nun Open Text.
Selbstverständlich sind wir weiterhin bemüht, Ihnen eine hervorragende Kundenbetreuung zu bieten.

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Ein komplexes IT-System über Jahre stabil und zuverlässig zu betreiben, ist für die verantwortlichen IT-Manager eine oft unterschätzte Herausforderung � für die Anwender aber eine selbstverständliche Anforderung.

Dokumentenmanagement- und Datenerfassungssysteme gehören zu den langlebigen IT-Komponenten, die viele Technikgenerationen überleben. Um diese langfristige Zuverlässigkeit sicherzustellen, bietet Open Text Document Technologies die Service Suite an.
Diese ist modular aufgebaut und erlaubt es ihnen ein Paket von Serviceleistungen so zu wählen, dass es Ihrem Servicebedarf optimal entspricht. Die Service Suite umfasst die Komponenten "Problem Management", "Problemlösungen und Verbesserungen" und "Reaktionszeit".

Um Ihnen schnell und effizient zu helfen, bedienen wir uns moderner Kommunikations- und Diagnosetechniken wie Teleservice, Kundenportal oder Download-Server auf dem wir für unsere Vertragskunden Korrekturversionen bereitstellen.

Wir sind Ihr Ansprechpartner bei Fragen zu Ihrer IT-Umgebung.